0
🖼️ Resim
"Başdanışmanlıktan Pittsburgh Havaalanı CEO'su Olma Sürecim: Yolcuların Göremediği Gerçekler"
Christina Cassotis, yıllarca danışmanlık yaptıktan sonra Pittsburgh Uluslararası Havalimanı'nın CEO'su oldu. Bu süreçte, yolcuların fark etmediği pek çok operasyonun arka planda yürütüldüğünü vurguluyor. Havalimanlarının işleyişiyle ilgili bazı yanlış anlamalar var, buna da dikkat çekiyor. Bu bilgiler, Allegheny County Havalimanı Otoritesi'nin lideri Cassotis ile yapılan bir görüşmeye dayanıyor.
Aslında Cassotis, uzun yıllar boyunca havalimanlarına danışmanlık yaptıktan sonra, 2014 yılında Pittsburgh Uluslararası Havalimanı'nın yönetimini devralmayı ilk başta düşünmemiş. MIT'den MBA derecesi var ama daha operasyonel bir rol istedikçe bu teklifi değerlendirmedi. fakat sonunda bu rolü üstlenmeye karar verdiğinde, amacı sadece bir havalimanını yönetmek değil, ABD'deki havalimanı endüstrisini de değiştirmekti. Cassotis, havalimanının işleyişini adeta küçük bir şehir gibi görerek bu bakış açısının altını çiziyor.
CEO olarak, işinin yarısının proaktif diğer yarısının ise reaktif olduğunu ifade ediyor. Her gün birçok belirsizlikle karşılaştıklarını belirtiyor. Havalimanı operasyonları 24 saat, her gün devam ediyor ve insanlara güvenilir bir hizmet sunmanın ne kadar kritik olduğunu aktarıyor. Özellikle yoğun tatil dönemlerinde, karla mücadele ekipleri hazırlamak, pist temizliğini sağlamak gibi birçok ön hazırlık yapılıyor.
fakat, yolcuların asıl göremediği şey, arka planda yürütülen operasyonlar. Örneğin; bagaj sistemlerinin yönetimi, yol bakım faaliyetleri ve yaban hayatı önleme çalışmaları gibi süreçler bulunuyor. Havalimanı çalışanlarının, havayollarına bağlı olmadığını ve ücretsiz uçuş imkânına sahip olmadıklarını da dile getiriyor. Bu yanlış anlamanın çözülmesi gerektiğini aktarıyor. Havalimanları, yolculara doğrudan hizmet sunmuyor. Ayrıca uçakların hangi güzergahları izleyeceğine karar verme yetkileri yok.
Cassotis, işine duyduğu sevgiyi ve sürekli daha iyi hizmet yolları aradığını bildiriyor. Havalimanlarındaki işlerin kısa vadede yapay zeka tarafından devralınamayacağını düşünüyor. İşin karmaşıklığını etkili bir şekilde yönetebilme yeteneğine güveniyor. Farklı paydaşlarla iletişim kurma ve onları anlama ile ilgili kendini geliştirdiğini de ifade ediyor. Sonuç olarak, havalimanı çalışanlarının katılımını sağlamak ve bu ortamda çalışmanın eğlenceli olduğunu belirtiyor.
#pittsburgh #havalimanı #cassotis
