0
🖼️ Resim
Citi’nin ultra-zengin müşterilerine sanat danışmanlığı yapıyorum, evlerine girdiğimde bu önlemleri alıyorum.
Carla Caputo, Citi’nin yüksek gelirli müşterileri için sanat alımını ve koleksiyonlarını düzenleyen bir sanat yöneticisi. Müşterilerin evlerine girdiğinde bazı kurallara dikkat ediyor. Özellikle 2023 yılında Citi’ye katılmadan önce Guggenheim ve Modern Sanat Müzesi’nde oldukça deneyim kazandı. Sanat eserlerinin taşınma sürecini de yönetiyor.
Artık müşteriler sanat eseri satın aldıklarında, kurulum süreci uzun ve masraflı hale gelebiliyor. Eserin ödemesi yapıldıktan sonra, kayıt memurları ve nakliye yöneticileriyle hemen iletişime geçiyor. Eserin kutusu var mı? Seyahat çerçevesi mevcut mu? Uçakla mı taşımak lazım, yoksa kargo uçağına mı? Bu soruların hepsinin cevabı çok can alıcı.
Taşınmanın ardından, eseri almak ve müşterinin evine ya da ofisine teslim etmek gibi başka aşamalar da var. Kutunun saklanıp saklanmayacağı, depolama sorunları gündeme geliyor. Eserin ağırlığı da can alıcı; ağır olan bir eserin asılacağı duvar güçlendirilmelidir. Kurulum aşamasında, ev yöneticileri, konservatörler, taşınma firmaları ve nakliyeciler gibi birçok farklı kişiyle işbirliği yapması gerekiyor.
Caputo bu süreçlerde her zaman belirli kurallarına sadık kalmaya özen gösteriyor, mesela iPad gibi eşyalarını yere koymamaya çalışıyor. Bu sayede, sanat eserlerinin yanına yanlışlıkla bir şey bırakma riskini azaltmakta. Ayakkabısını çıkararak veya ayakkabı kapakları kullanarak içeri girmekte, her zaman dikkatli yaklaşım sergiliyor.
Ayrıca, bazı durumlarda ortam sıcaklığının kontrolü gerektiğini de hatırlatıyor. Özellikle yoğun ışık alan odalar için pencere perdeleri öneriyor. Enerji verimliliği yüksek ampullere geçiş yapmaları konusunda da yardımcı oluyor. Müşterilerin yüksek beklentileri var ve Caputo bu sorumlulukları yerine getirmek için elinden geleni yapıyor. Müşterilerin evlerinde olmak, sağlam ilişkiler kurmasını sağlıyor; bu da onun için can alıcı bir deneyim.
#sanat #citi #müşteriilişkileri
