0
🖼️ Resim
Yapay zeka, alışveriş alışkanlıklarımızı dönüştürüyor: Walmart'tan Sephora'ya perakendecilerin denemeleri nasıl?
Büyük perakendeciler, alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için yapay zeka (YZ) uygulamalarına yönelmeye başladı. Özellikle Walmart ve Target gibi zincirler, tüketici taleplerindeki hızlı değişime yanıt vermek için teknolojik yenilikleri devreye alıyor. Yüksek teknoloji iş birlikleri ile YZ tabanlı asistanlar geliştirerek, ürün önerileri, ödeme süreçleri ve müşteri destek hizmetlerinde destek sağlıyorlar.
Yıl başında ChatGPT’nin tanıtılmasıyla YZ tabanlı chatbotlar popüler hale geldi. 2023 itibarıyla daha fazla perakendeci, alışveriş süreçlerini kolaylaştıracak YZ araçlarını kullanmayı planlıyor.
Bir ankete göre, ABD’deki yetişkinlerin yaklaşık yüzde yetmiş sekizi tatil alışverişlerinde YZ’nin yer aldığını söylüyor. Özellikle Z Kuşağı’nda bu oran yüzde seksene kadar çıkıyor. Baby boomer olarak adlandırılan yaşlı nesil de bu konuda geride kalmıyor; bu neslin yüzde altmışı YZ uygulamalarına yönelmiş. PwC'nin ekim ayında yayınladığı araştırmaya göre, katılımcıların yarısı bu tatil döneminde fiyat kontrolü, seyahat planlaması ve mesaj yazımı gibi konularda YZ kullanma planları yapıyor.
Perakendeciler, bununla sınırlı kalmıyor. OpenAI, ChatGPT uygulamasına entegre ettiği Instant Checkout özelliğiyle sohbetleri üzerinden doğrudan alışveriş yapma imkanı sunuyor. Bu, dijital alışveriş deneyimlerinin önemli bir evrim geçirdiğini gösteriyor.
Walmart, Haziran ayında kullanıcılarının alışveriş deneyimlerini geliştirmek için AI asistanı Sparky’i tanıttı. Bu uygulama, ürün bulma, inceleme okumak ve kişisel alışveriş önerileri gibi birçok imkanı sağlıyor. Tatil dönemine özel olarak parti planlaması, üç boyutlu showroom ve sesli ürün açıklamaları gibi özellikler ekledi. Üstelik Walmart, OpenAI ile bir ortaklık kurarak ChatGPT aracılığıyla alışveriş yapmayı planlıyor.
Target, YZ entegrasyonunda bir adım daha ileri gitti. Özel bir uygulama ile ChatGPT üzerinden kullanıcılar taze gıda alışverişi yapabiliyor ve istedikleri teslimat yöntemini seçebiliyor. Ayrıca Lowe’s’un Mylow adındaki sanal asistanı, kullanıcılara DIY projelerinde adım adım rehberlik ediyor.
Sephora da YZ tabanlı hizmetler sunarak müşteri deneyimini zenginleştiriyor. Akıllı cilt tarayıcı uygulaması, kullanıcılara cilt analizi yapma ve kişisel cilt bakım önerilerine ulaşma imkanı sağlıyor. Şirket ayrıca, e-ticaret platformunda yarattığı YZ sohbet botuyla alışveriş deneyimini daha kişisel hale getiriyor.
Bu gelişmeler, perakende sektöründe YZ’nin devrim yarattığını gözler önüne seriyor. Perakendeciler, teknolojiyi entegre ederek alışveriş süreçlerini daha verimli ve eğlenceli hale getirmeye çalışıyor. Görünen o ki, #yapayzeka, #perakende sektörü için yeni bir dönem başlatmış durumda.
Konu hakkında daha fazla bilgi paylaşılacak.
