0
🖼️ Resim
"Amazon Çalışanlarının Beta Testi: Alexa ile İlgili İlginç Balık Hikayeleri"
Amazon’un yeni sesli asistanı Alexa+ ile ilgili sorunlar, şirketin iç iletişim platformu Slack’te çalışanlar tarafından gündeme getirildi. Görünen o ki, bu beta test sürecinde birçok Amazon çalışanı, Alexa+ ile yaşadıkları sıkıntıları ve hayal kırıklıklarını dile getiriyor. Özellikle zamanında tamamlanmamış bir yenilik olarak ortaya çıkan Alexa+, kullanıcılar için sunulmadan önce bile problemlerle boğuşuyor. Amazon, büyük bir heyecan yaratmış olabilir ama bu süreç kesinlikle sorunsuz geçmiyor gibi görünüyor.
Bir yazılım mühendisi, Alexa’ya ışıkları kapatmasını söylediğinde, akvaryumunun filtre sisteminin devre dışı kaldığını ve bunun sonucunda balıklarının öldüğünü yazmış. Bununla kalmıyor; başka testerlar da asistanın sürekli konuşmasından ve bağırmasından şikayetçi. "Herkes evde yokken, tüm ses sistemi patır patır çalmaya başlıyor," diyenler var. Anlaşılan, bu yeni teknolojinin güvenilirliği oldukça tartışmalı bir hale gelmiş. Çalışanların bu duruma tepkileri, tüm bu yeni deneyimlerin beklentilerin tam tersine zor bir süreçten geçtiğini gösteriyor.
Amazon, çalışanlarının ürünleri içtenlikle değerlendirmelerini teşvik ettiğini söylese de bu test süreçlerinde yaşanan sorunlar birçok çalışanın sabrını taşırmış. Geçmişteki devasa gecikmeler ve teknik aksaklıklar göz önüne alındığında, Alexa+’nın nihayet kullanıcılara sunulması bir umut gibi görünse de yaşanan problemler durumu kabusa çevirebilir. Amazon yetkilileri Alexa+’nın genel olarak olumlu geri dönüşler aldığını söylemeye çalışsa da, çalışanların deneyimleri farklı bir tablo ortaya koyuyor.
Beta test sürecine katılan altı bin dört yüzden fazla Amazon çalışanı, yeni özelliklerin kullanıma sunulmasının ardından birçok günlük işlemlerinin aksadığını belirtiyor. Örneğin, görevlerin zamansızca kesilmesi veya Alexa'nın bazen tamamen yanıt vermemesi gibi durumlar yaşanıyor. Bence bu tür sorunlar, bir ürün geliştirme sürecinin karmaşıklığını bir kez daha gözler önüne seriyor. Kullanıcı deneyiminin ne kadar kritik olduğunu unutmamak gerekli; zira bu tür hatalar, asistanın kullanıcıların isteklerini yerine getirme becerisini sorgulatıyor.
Sonuç olarak, Amazon CEO’su Andy Jassy, Alexa+’nın kullanıcılarıyla daha uzun etkileşimler kurduğunu ve farklı konuları daha geniş bir yelpazede ele aldığını belirtiyor. Ancak, kullanıcıların bu deneyim için ödeme yapmaya istekli olup olmayacakları belirsiz. Bir çalışanın da ifade ettiği gibi, “Bu kadar sorunla birlikte, yeni konuşma akışı dışında herhangi bir şeyin buna değer. olduğunu düşünmüyorum.” Şu aşamada, Amazon’un bu yeni teknolojiyi nasıl geliştireceği ve kullanıcıların şikayetlerini ne ölçüde dikkate alacağı merak ediliyor. Gerçekten de, #alexaplus’un geleceği dünden daha parlak olacak mı? Zamanla göreceğiz.
