0
🖼️ Resim
Ücretsiz WiFi, artık havayolu sadakatini: artırmak için bir cazibe haline geldi.
Havayolu şirketleri, artık ücretsiz WiFi hizmetini veren sadakat programlarına bağlı olarak üye sayısını artırmaya çalışıyor. Görünen o ki, #americanairlines, çok yakında AAdvantage üyeleri için neredeyse tüm uçuşlarında bu hizmeti sunacağını açıkladı. Bu durum, havayolu endüstrisinde önemli bir değişimin başlangıcını işaret ediyor. Şirketler, kârlı sadakat programlarını, bu ücretsiz internetle birleştirmek için sıkı bir çaba içinde. Rakiplerin hız ve güvenilirlik konusunda mücadeleye devam edeceği tahmin ediliyor, bazılarının #starlink gibi teknolojilere sahip olmasının avantaj getireceği düşünülüyor.
Geçen gün #texas merkezli havayolunun tanıttığı şeylere bir bakalım. Tam bir bin dört yüz uçakta, yüksek hızlı ücretsiz WiFi hizmeti verilecek. İlkbaharın başlarına kadar, yeni Boeing 787'lerle birlikte, neredeyse tüm American uçuşlarında bu hizmetin yer alması planlanıyor. American Airlines, bu değişiklikle birlikte dünya genelinde en fazla uçakta ücretsiz internet sunan havayolu haline gelecek. AT&T'nin destek verdiği WiFi hizmeti, Viasat ve Intelsat gibi uydularla çalışacak.
Ancak dikkat! Bu ücretsiz internet sadece AAdvantage üyelerine sunulacak. Üyelere katılmak için yalnızca bazı temel kişisel bilgilerin verilmesi gerekiyor. Hem de yolcular, uçuş sırasında bile, 35,000 fit yükseklikte hesap oluşturarak anında internete girebiliyor. Hâlâ AAdvantage üyeleri için bazı uçaklarda sınırlı süreli ücretsiz internet sağlanıyor; bu genelde sadece 30 dakika ile kısıtlı ve bir reklam izlemeyi gerektiriyor. Üye olmayan yolcuların ise erişim için en az on dolar ödemesi gerekiyor.
American Airlines'ın bu atılımı, sektördeki diğer büyük oyuncular bakımından geniş bir değişimi işaretliyor. Ücretsiz WiFi, artık sıradan bir hizmet olmaktan çok, beklenen bir standart haline geldi. Havayolu şirketleri, bu hizmeti sadakat üyeliğine bağlı ifadeye getirerek, yolcularının tekrar seyahat etmesini teşvik etmek istiyor. Aynı zamanda, JPMorgan Chase, Citibank gibi kredi kartı şirketleriyle ortaklıklar kurarak kârlılığı artırmanın yollarını arıyorlar. Sonuç olarak, havayolu şirketleri için yıllık milyarlarca dolarlık gelir sağlayan bir iş modeli ortaya çıkıyor.
Yıllık raporlara göre, havayolu sadakat programları. American ve Delta gibi firmalara altı milyar dolardan fazla gelir sağlıyor, United ve Southwest ise iki milyar dolarlık bir gelire sahip. Üyelerin kredi kartlarını kullanması, havayolu şirketlerine düzenli gelir akışı sağlıyor. Kart sahipleri her harcamada uçuş milleri kazanırken, bankalar belirlenen bir oran üzerinden havayoluna para gönderiyor. Ayrıca, kredi kartlarının yıllık ücretlerinden de pay alan havayolu şirketleri, kullanıcıların millerini kullanmamalarını sağlamak için çeşitli stratejiler geliştiriyor.
Sonuç olarak,. ücretsiz internet hizmetinin havayolu sadakat programlarına entegre olması, yolcular için pek çok avantaj sunacak bir teşvik unsuru olarak görülüyor. Kazanılan statü, ücretsiz bagaj hakkı, özel check-in hatları, hızlandırılmış güvenlik, havaalanı salonu erişimi, öncelikli biniş ve koltuk yükseltmeleri gibi olanakları da beraberinde getiriyor. American Airlines'ın Müşteri Deneyimi Baş Sorumlusu Heather Garboden, her yolculukta yolculara anlamlı bir değer sağlamak istediklerini dile getiriyor. Bu nedenle havayolları, sundukları hizmetleri sürekli olarak gelişmeye ve müşteri beklentilerini karşılamaya zorunlu hissediyor.
