0
🖼️ Resim
Walmart’ın yapay zeka lideri, Google Gemini ile: ChatGPT arasındaki alışveriş fırsatlarının hayati farkını açıkladı
Yapay zeka destekli sohbet robotları, alışveriş yapma becerisi kazanmaya başladı. Bu olay “ajan ticareti” adıyla anılıyor. Geçen yıl OpenAI, ChatGPT ile alışveriş özelliklerini tanıtarak sektörde büyük bir devrim yaratmıştı. Walmart’ın AI departmanının yöneticisi Daniel Danker, yeni Google Gemini iş birliğinin oldukça ileri düzeyde olduğunu belirtiyor. Peki, Gemini'deki alışveriş deneyimi, ChatGPT ve geleneksel e-ticaretten ne gibi farklılıklar sunuyor?
Alışveriş yapabilen sohbet robotları artık hayatımızda. Kasım ayında ChatGPT, büyük perakendecilerle birlikte bu alışveriş deneyimlerini kullanıcılarına sundu. Şimdi ise Google'ın yapay zeka platformu Gemini, benzer iş birlikleri ile kendi ticaret yöntemini duyurmuş durumda. Hem ChatGPT hem de Gemini, müşterilerin ürün bulmasını ve işlemlerini daha doğal bir şekilde cereyan ettirmelerine olanak tanıyor. fakat Danker, Gemini'nin işlem yapma biçiminin ChatGPT'den daha akıcı olduğunu ifade etmiş.
Danker, ICR Konferansı’nda yaptığı açıklamada, Gemini'nin AI ajanıyla birlikte çalışarak müşterilere birleşik bir alışveriş deneyimi sunduğunu belirtti. "Gemini içinde, alışveriş ajanımızın işlev gördüğü bir pencere tasarlayın," diye ekledi. Google ise, yeni standartların farklı şirketlerin AI ajanları arasında etkileşim için ortak bir dil oluşturduğunu vurguladı.
Walmart, Gemini ile müşteri sohbet oturumlarını kendi profilleri ve Gemini dışındaki alışveriş seanslarıyla birleştirdiklerini aktardı. "Müşterilerimiz sadece alışveriş yapanlar değil, aynı zamanda üyelerimiz," diyen Danker, Walmart+ abonelik hizmetine dikkat çekti. "Bu üye deneyimi, Gemini içinde de kendini gösteriyor."
Danker, ajan ticaretinin Walmart’a, alışverişe daha çok yönelen müşterilerden daha fazla satış yapma imkanı tanıyacağını düşündüğünü belirtti. Örneğin, bir kullanıcı Gemini'den belirli bir markanın halısından şarap lekesini nasıl çıkaracağını sorduğunda, ilgili temizlik ürünü anında alışveriş sepetine eklenip, kullanıcının işini kolaylaştırabilir.
Walmart’ın ChatGPT ve Gemini ile birlikte çalışması, AI alanında can alıcı kazançlar sağlamak için büyük bir fırsat sunduğunu vurguladı. Morgan Stanley analistleri, bu ajan ticareti sayesinde iki bin otuz yılına kadar Amerika Birleşik Devletleri e-ticaret harcamalarına 115 milyar dolar eklenebileceğini öngörüyor. Danker, Walmart’ın tarihsel olarak düşük fiyat politikası ve güçlü teslimat alt yapısının, AI ile müşteri ilişkilerinde can alıcı bir rekabet avantajı sunduğunu ifade etti. "Ajan ticaretinde hayati değer güven ve uygun fiyat," dedi. "Güven ve uygun fiyat olmadan, müşterilerin kontrollerini başkalarına devretmesi zorlaşır."
Sonuç olarak, Walmart’ın geniş ürün yelpazesi, uygun fiyatları ve hızlı teslimat seçenekleri, Gemini ve ChatGPT’nin alışveriş önerilerinde sıkça yer almasını sağlıyor. "Bu yalnızca tek bir ihtiyaca değil, pek çok ihtiyaca yanıt veriyor," diye ekledi. #walmart #googlegemini #yapayzeka
Gelişmeler yakından izleniyor.
