0
🖼️ Resim
Lululemon, kurucu üyesinin yönetim kurulunu eleştirmesinin ardından yüz çalışanını işten çıkardı; müşteriler ürün kalitesinden şikayetçi
Son zamanlarda pek çok işletme zorluklar yaşıyor. Bu durum, Lululemon gibi dev markaları da etkiliyor. Ünlü spor giyim perakendecisi, Şanghay'daki müşteri hizmetleri merkezinden yüz part-time çalışanını işten çıkarma kararı aldı. Her ne kadar bu zor bir adım olsa da, şirketin hedefleri doğrultusunda iş süreçlerini güçlendirmek amacıyla atılmış bir adım. Aslında, Lululemon, son aylarda Kuzey Amerika’daki pazarında satışlarının düştüğünü fark ediyor. İşte #lululemon’un bu dönemde attığı adımların arka planı.
Bir sözcü, bu işten çıkarmaların uzun zamandır devam eden stratejik planlamaların bir parçası olduğunu vurguladı. Müşteri deneyimini desteklemek ve optimize etmeyi amaçlayan bir geçiş süreci başlayacak. Kuzey Amerika genel merkezi, tam zamanlı personel modeline geçecek. Bu durumda yüz civarında part-time pozisyonun etkilendiği kaydediliyor. Son zamanlarda performans kaybı yaşayan marka, iş modelini bu önlemlerle yeniden şekillendirmeyi hedefliyor.
Markanın satışları ciddi bir şekilde düşüş göstermekte. Analistler, Lululemon’un köklü yoga geçmişinden uzaklaşıp daha geniş bir pazara yöneldiği görüşünde birleşiyor. Şirketin hisse senedi fiyatı, geçtiğimiz yıl %53 gibi önemli bir kayıp yaşadı. Geçen yaz da yaklaşık 150 kurumsal çalışanın işine son verilmişti. Tüm bu gelişmeler, şirketin geleceğini belirsizlik içinde bırakıyor.
Lululemon'un kurucusu Chip Wilson, şirket yönetimi hakkında eleştirilerini daha yüksek sesle dile getiriyor. Geçen yıl, yönetim kurulu liderliğini değiştirmek için bir proxy savaşı başlattı. Bu hafta, marka "Get Low" taytlarını müşteri şikayetleri nedeniyle çevrimiçi satıştan geçici olarak kaldırdı. Wilson, bu durumu “tam bir operasyonel başarısızlık” olarak nitelendirirken, yönetim kurulunu suçladı.
Şu anki CEO Calvin McDonald, bu ay sonunda görevinden ayrılacak. Yerine kimin geçeceği hala belirsiz. Tüm bu gelişmeler, #lululemon'un geleceği hakkında çeşitli spekülasyonlar doğurmakta. Bu süreç, markanın nasıl bir değişim yaşayacağını belirsiz kılıyor. Lululemon, yalnızca spor giyim markası olmanın ötesine geçip rekabet gücünü yeniden kazanabilecek mi? Zamanla bu soruların yanıtları, şirketin stratejilerinin uygulanmasıyla netleşecektir.
Konuyla ilgili gelişmeleri takip ediyoruz.
