0
🖼️ Resim
Taco Bell'in CEO'su: Şirketin 'başarı formülü', rakipler zorluk çekerken büyümeyi sürdürüyor
Taco Bell, dördüncü çeyrekte diğer fast-food markalarına göre oldukça başarılı bir performans sergileyerek, aynı mağaza satışlarında yüzde 7'lik bir artış sağladı. Bu başarı, zincirin rekabetçi stratejilerinin ne kadar etkili olduğunu gösteriyor. CEO Sean Tresvant, markalarının öne çıkmasını sağlayan unsurlar üzerinde durdu.
Tresvant, Taco Bell’in başarısının değer algısı, yenilikçilik ve müşteri bağlılığında gizli olduğunu söylüyor. Fast-food sektöründe birçok marka genelde tek bir alanda öne çıkarken, Taco Bell bütün bu özellikleri bir araya getiriyor. "Buzzy bir marka olmanın çeşitli yönleri var. Değer, dijital varlık, kategoriye giriş ve yenilik bunlardan sadece birkaçı," diyor Tresvant. Bu unsurların birbirini nasıl desteklediğine dikkat çekiyor.
Yum! Brands, Taco Bell'in ana şirketi, geçtiğimiz çarşamba günü ilginç bir bilgi paylaştı. Restoran zincirinin dördüncü çeyrek satış artışı, tüketicilerin dışarıda yemek yeme alışkanlıklarını azalttığı bir dönemde gerçekleşti. Genç kitle arasında daha fazla işlem hacmiyle büyüyen Taco Bell, rakiplerinin indirim stratejileriyle rekabet etmek yerine kaliteli bir deneyim sunmak istiyor.
Ayak trafiği verileri de bu durumu oldukça iyi bir şekilde yansıtıyor. Placer.ai'nın analizleri, Taco Bell lokasyonlarının değer odaklı dönemde birçok hızlı servis rakibine göre daha iyi bir performans sergilediğini gösteriyor. Tresvant, "Rekabetin sunduğu zorlukları aşmak için sürekli bir değer sunmalı, hızlı menü yenilikleri yapmalı, ve büyüyen bir sadakat programı geliştirmeliyiz," diyerek bu konuya vurgu yaptı.
Son çeyrekte aktif sadakat üyelerinin oranı yüzde 31 arttı. Dijital kanallar da yüzde 29 büyüme gösterdi. Uygulama üzerinden yapılan özel kampanyalar, tüketicileri daha sık Tacos'tan alışveriş yapmaya teşvik ediyor. Taco Bell, menüsünün yüzde 17'sinin değer odaklı seçenekler içerdiğini de belirtti. Yenilikçi bir menü anlayışı, tam fiyatlı ürünlerde bile büyük bir ilgi çekiyor.
Hızlı servis sektöründe geleneksel stratejilerin artık iş yapmadığı bir dönemdesiniz. Taco Bell bu dönemden endişe etmek yerine, müşteri bağlılığına odaklanıyor. Tresvant, "Misafir deneyimi ve operasyonlarda yenilik yaparak markamızı güçlendirmeye devam ediyoruz," dedi. Ayrıca, yapay zeka tabanlı sipariş sistemleri gibi teknolojilere yatırım yaparak arka planda verimliliği artırmayı hedefliyorlar.
Taco Bell, müşterileriyle sürekli bağlantıda kalmanın yeni yollarını ararken, yaratıcı iş birlikleriyle de dikkatleri üzerine çekiyor. Tresvant, "Yaptığımız işler tutarken, bu bizim büyük adımlar atmamız için cesaretlendirici oluyor," diyerek markanın geleceği hakkında olumlu sinyaller verdi. #tacobell #fastfood #yenilikçilik
